Conform Legii nr.105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorului, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a returna marfa.

Termenul de 14 zile începe din momentul în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor.

Consumatorul este obligat sa suporte costul aferent returnării produselor. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare).

Returul produselor se face prin curier sau la oficiul-depozitul toyrent.md, în termen de 14 zile calendaristice de la data procurării. Rambursarea sumei achitate se face nu mai târziu de 14 zile de la data depunerii cererii și returnării produselor.

Clienții pot solicita alte produse în schimbul celor returnate.

Compania va suporta cheltuielile de retur sau schimb în cazul în care returnarea produselor este condiționată de neregularități provocate de însăși toyrent.md.

În cazul prestării serviciului de închiriere, retur sau schimb (cu recalcul) nu se acceptă, decît în cazul cînd a fost livrat un produs cu neregularități provocate de însăși toyrent.md